سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والإسترجاع
حرصـًا على رضاكم ، نوضّح لكم سياسة الإستبدال والإسترجاع أدناه :
1- تُقبل طلبات الإستبدال والإسترجاع عند :
- وصول المنتج تالف أو مكسور بسبب الشحن
- وجود عيب مصنعي في المنتج
2- المدة الزمنيـه لتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع :
- خلال ٢٤ ساعه من استلام الطلب
-
3- ضرورة إرفاق البيانات التالية :
- رقم الطلب .
- صورة واضحة للمنتج .
- الإشكاليـه التي واجهها العميل أو سبب الاستبدال والاسترجاع .
4- شروط قبول المنتج المُسترجع :
- أن يكون المنتج غير مُستخدم وفي حالته الأصليه مع تغليفه .
5-انتاج المنتج :
خلال يومين من طلب المنتج
تنويه :
- في حال تم فتح المنتج أو استخدامه يسقط حق العميل في الاسترجاع أو الاستبدال .